hc77 — গোপনীয়তা নীতি

১ভূমিকা ও এই নীতির পরিধি

hc77 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে hc77 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ, স্থানান্তর এবং সংরক্ষণ করে।

এই নীতি প্রযোজ্য হয় যখন আপনি hc77 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহার করেন। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলোতে সম্মতি দিচ্ছেন।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অবিচ্ছেদ্য অংশ। আমরা বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ আপনার সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা, বিভাগসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পসপোর্ট তথ্য
• ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) অ্যাকাউন্ট নম্বর
• KYC যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া ছবি ও ডকুমেন্ট

২.২ স্বয়ংক্রিযভাবে সংগ্রহকৃত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ হয়:

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য পেতে পারি — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, বা প্রতারণা শনাক্তকরণ পরিষেবা। এই তথ্য কেবল নিরাপত্তা ও সম্মতির উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

সংগ্রহকৃত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস পরিশোধ নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম ঠেকাতে।
• আইনি সম্মতি: AML, KYC ও অন্যান্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট জানাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা দিতে।

৪তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

hc77 আপনার তথ্য কেবল ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু আইনগত বাধ্যবাধকতা ব ব্যবসায়িক প্রয়োজন রয়েছে। সংরক্ষণ মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (AML নিয়ম অনুযায়ী)।
• লেনদেন রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর, কর ও আর্থিক নিরীক্ষার জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি — ব্রাউজার বন্ধের সাথে; স্থায়ী কুকি — সর্বোচ্চ ২ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হবে বা বেনামী করা হবে যতে আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।

৫তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

hc77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটাবেস ব্যবস্থাপনা।
• বিশ্লেষণ পরিষেবা: প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা পরিমাপের জন্য।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের সরকারি অনুরোধ, বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে অনুমোদিত সীমার মধ্যে থেকে যতটুকু সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৬কুকি নীতি

hc77 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে — আপনার পরিচয় গোপন রেখে।
• বিপণন কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে (সম্মতির ভিত্তিতে)।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা ব্লক করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৭তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

hc77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল স্তম্ভগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষায় সকল কর্মী নিয়মিত প্রশিক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৮আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

hc77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।